จ่ายเงินไปแล้ว แต่ไม่ได้สิ่งที่สัญญาไว้ — คุณไม่ต้องยอม

ยุค e-commerce บูม ปัญหาผู้บริโภคพุ่งสูงขึ้นทุกปี ทั้งสินค้าชำรุดที่ร้านค้าไม่รับผิดชอบ บริการที่ไม่เป็นไปตามที่โฆษณา หรือการถูกโกงจากร้านค้าออนไลน์ที่แอบอ้างตัวตน สิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยอมแพ้คือ "คิดว่าฟ้องไม่คุ้ม เปลืองเวลา หรือไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร"

ความจริงคือ คดีผู้บริโภคในไทยมีขั้นตอนที่เร็วกว่าคดีแพ่งทั่วไปมาก ศาลมีแผนกคดีผู้บริโภคโดยเฉพาะ กระบวนการถูกออกแบบให้ผู้บริโภครายย่อยสามารถต่อสู้กับธุรกิจขนาดใหญ่ได้อย่างเท่าเทียม และในหลายกรณีผู้บริโภคได้รับค่าเสียหายเพิ่มจากที่ฟ้องอีกด้วย

ทนายความของไทยธนา ลอว์ เฟิร์มช่วยผู้บริโภคเรียกสิทธิ์คืนตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมดำเนินคดีในศาลแผนกคดีผู้บริโภคซึ่งมีขั้นตอนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพกว่าคดีแพ่งทั่วไป

ปัญหาผู้บริโภคที่เราดูแล — ทุกรูปแบบ

สินค้าชำรุดและไม่ตรงปก

ซื้อสินค้าแล้วพบว่าชำรุดบกพร่อง ไม่ตรงกับที่โฆษณา หรือแตกต่างจากตัวอย่างที่แสดง ร้านค้าปฏิเสธการรับคืนหรือซ่อมแซม กฎหมายผู้บริโภคให้สิทธิ์คุณคืนสินค้า เรียกเงินคืน หรือเรียกค่าเสียหายได้ รวมถึงสิทธิ์ได้รับสินค้าทดแทนที่มีคุณภาพเทียบเท่า

บริการไม่เป็นไปตามสัญญา

จ้างซ่อมแซม ก่อสร้าง ตกแต่งภายใน หรือบริการอื่นๆ แล้วผลงานไม่เป็นไปตามที่ตกลง ผิดนัดส่งมอบ หรือคุณภาพต่ำกว่าที่โฆษณา เราช่วยเรียกร้องให้ผู้ให้บริการแก้ไขหรือชดใช้ค่าเสียหาย

ถูกโกงจากร้านค้าออนไลน์

โอนเงินแล้วไม่ได้รับสินค้า ร้านค้าหนี ปิดเพจ หรือหายไปหลังรับเงิน รวมถึงกรณีสินค้าปลอม สินค้าเลียนแบบ และการโฆษณาเกินจริง เราช่วยดำเนินคดีทั้งทางแพ่ง (เรียกเงินคืน) และอาญา (ฉ้อโกง) ควบคู่กัน

โฆษณาเกินจริงและการอ้างสรรพคุณเท็จ

ผลิตภัณฑ์สุขภาพ อาหารเสริม เครื่องสำอาง หรือสินค้าที่อ้างสรรพคุณเกินจริง ทำให้ผู้บริโภคเสียเงินโดยเปล่าประโยชน์หรือได้รับอันตราย เราดำเนินคดีและแจ้งร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

คดีสัญญาที่ไม่เป็นธรรม

สัญญาที่มีข้อกำหนดไม่เป็นธรรม ซ่อนเงื่อนไข หรือกำหนดค่าปรับที่สูงเกินจริง กฎหมายผู้บริโภคคุ้มครองคุณจากสัญญาที่เอาเปรียบ เราช่วยโต้แย้งข้อสัญญาที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายและเรียกร้องค่าเสียหาย

คดีอสังหาริมทรัพย์ผู้บริโภค

โครงการบ้านหรือคอนโดที่ส่งมอบล่าช้า คุณภาพไม่ตรงแบบ หรือผิดสัญญาจะซื้อจะขาย เราช่วยเรียกค่าปรับความล่าช้า เรียกค่าเสียหาย และดำเนินคดีกับโครงการที่ผิดสัญญา

สิทธิ์ผู้บริโภคที่กฎหมายรับรอง — รู้ไว้ก่อนเสียเปรียบ

ทนายคดีผู้บริโภคกรุงเทพ | โกงออนไลน์ สินค้าชำรุด | ไทยธนา 

ขั้นตอนการดูแลคดีผู้บริโภคของเรา

ทำไมต้องเลือกไทยธนาสำหรับคดีผู้บริโภค?

✓ เข้าใจกฎหมายผู้บริโภคไทยครบ — ทั้ง พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค วิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

✓ ดูแลได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ — ปัญหาจาก Shopee Lazada TikTok Shop ร้านค้าปกติ โครงการอสังหา และบริการทุกประเภท

✓ ฟ้องได้แม้มูลค่าน้อย — คดีผู้บริโภคมีขั้นตอนพิเศษที่ทำให้การฟ้องคุ้มค่า แม้ยอดเรียกร้องจะไม่สูงมาก

✓ ดำเนินคดีแพ่งและอาญาคู่ขนาน — กรณีถูกโกงออนไลน์ เราฟ้องเรียกเงินคืนและดำเนินคดีอาญาฉ้อโกงควบคู่กัน

✓ ร้องเรียน สคบ. แทนคุณได้ — ประสานงานกับหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อเพิ่มแรงกดดัน

คำถามที่พบบ่อย — คดีผู้บริโภค

ซื้อของออนไลน์แล้วโดนโกง จะทำอย่างไรก่อน?

เก็บหลักฐานทั้งหมดทันที ได้แก่ สลิปการโอนเงิน ภาพหน้าร้านค้า บทสนทนาทั้งหมด ลิงก์สินค้า และภาพโฆษณา จากนั้นแจ้งความที่สถานีตำรวจ และปรึกษาทนายความเพื่อดำเนินคดีแพ่งเรียกเงินคืนคู่กัน อย่าลบหลักฐานใดๆ แม้จะรู้สึกโกรธ

ยอดเงินที่เสียหายไม่มาก คุ้มที่จะฟ้องไหม?

คุ้มครับ ศาลแผนกคดีผู้บริโภคมีขั้นตอนที่ง่ายและเร็วกว่า ค่าธรรมเนียมศาลต่ำหรือยกเว้น และเมื่อชนะคดีสามารถเรียกค่าเสียหายเพิ่มเติมและค่าทนายความได้อีกด้วย นอกจากนี้การฟ้องคดียังช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ประกอบการโกงคนอื่นต่อไป

ร้านค้าบอกว่า "ขายแล้วไม่รับคืน" จริงไหม?

ไม่จริงเสมอไปครับ ข้อกำหนด "ขายแล้วไม่รับคืน" ผิดกฎหมายผู้บริโภคในกรณีที่สินค้าชำรุดบกพร่อง ไม่ตรงกับที่โฆษณา หรือเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค กฎหมายคุ้มครองสิทธิ์ของคุณเหนือกว่านโยบายร้านค้า

อายุความคดีผู้บริโภคนานแค่ไหน?

คดีผู้บริโภคทั่วไปมีอายุความ 1-5 ปี ขึ้นอยู่กับประเภทคดี กรณีถูกโกงออนไลน์ (ฉ้อโกง) มีอายุความ 10 ปีนับจากรู้เหตุ แนะนำให้ดำเนินการโดยเร็วเพราะหลักฐานดิจิทัลอาจถูกลบหรือหายได้

คนในกลุ่มเดียวกันถูกโกงหลายคน รวมกันฟ้องได้ไหม?

ได้ครับ กฎหมายไทยอนุญาตให้ฟ้องคดีแบบกลุ่ม (Class Action) สำหรับคดีผู้บริโภคที่มีผู้เสียหายจำนวนมากจากการกระทำเดียวกัน การรวมกลุ่มฟ้องช่วยเพิ่มน้ำหนักคดีและลดค่าใช้จ่ายต่อคน เราช่วยจัดการกระบวนการทั้งหมด

จ้างรับเหมาก่อสร้างแล้วทิ้งงาน จัดเป็นคดีผู้บริโภคได้ไหม?

ได้ครับ การจ้างบริการส่วนใหญ่ถือเป็นสัญญาบริการระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบการ ซึ่งอยู่ภายใต้การคุ้มครองของกฎหมายผู้บริโภค คุณมีสิทธิ์เรียกค่าเสียหาย ค่าจ้างที่จ่ายไปแล้ว และค่าใช้จ่ายในการจ้างคนอื่นมาทำแทน

ที่มาของข้อมูล: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

หมายเหตุ: ข้อมูลในหน้านี้เป็นความรู้ทั่วไปทางกฎหมาย ไม่ใช่คำปรึกษากฎหมายสำหรับกรณีเฉพาะ ผลลัพธ์ของแต่ละคดีขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและพฤติการณ์แต่ละกรณี กรุณาปรึกษาทนายความเพื่อรับคำแนะนำที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ